Suurem osa Eesti väikeseid ja keskmisi jaekaubanduse ettevõtteid seisab silmitsi faktiga, et kuni 68 protsenti e-poe külastajatest loobub ostust halva kasutajakogemuse tõttu. Konkurentsi kasv ja digitaalse ostuharjumuse muutused sunnivad müüjaid otsima lahendusi, mis aitavad kliendil kiiresti ja mugavalt leida õige toote ning vormistada ostu. Siin leiad praktilisi e-poe funktsioonide näiteid, mis toetavad paremat kasutajamugavust igale Eesti jaekaubanduse ettevõttele.
Sisukord
- 1. Lihtne ja kiire toodete otsingufunktsioon
- 2. Filter- ja sorteerimisvõimalused klientidele
- 3. Turvaline ning mugav ostukorvi lahendus
- 4. Mitmekülgsed makseviiside valikud
- 5. Reaalajas laoseisu ja tarneaja info
- 6. Kliendirahulolu tõstvad arvustused ja hinnangud
- 7. Automaatne e-posti teavitussüsteem ostude kohta
Kiire kokkuvõte
| Võtmesõnum | Selgitus |
|---|---|
| 1. Tõhus otsingufunktsioon | Selge ja paindlik otsing aitab klientidel kiiresti leida soovitud tooted. |
| 2. Efektiivsed filtrid ja sorteerimine | Filtrite ja sorteerimisvõimalustega saavad kliendid kiiresti leida sobiva toote vastavalt oma vajadustele. |
| 3. Turvaline ostukorvi lahendus | Mugav ja läbipaistev ostukorv suurendab ostuotsuse tõenäosust ning vähendab mahajätmisi. |
| 4. Mitmekesised makseviisid | Paindlikud maksevõimalused tugevdavad kliendi usaldust ja soodustavad ostude sooritamist. |
| 5. Reaalajas laoseisu info | Täpne laoseis ja tarneainfo aitavad klientidel teha teadlikke ostuotsuseid ning vähendavad ebakindlust. |
1. Lihtne ja kiire toodete otsingufunktsioon
Kiire ja täpne toodete otsingufunktsioon on e-poe edu võtmeelement, mis aitab klientidel soovitud tooteid operatiivselt leida. Uuringud näitavad, et hästi kujundatud otsingumehhanism parandab märgatavalt kasutajakogemust ja müügitulemusi.
Tõhus otsingufunktsioon peaks võimaldama klientidel kiiresti ja täpselt leida just neid tooteid, mida nad soovivad. See tähendab, et otsing peab olema paindlik ning suutma tuvastada ka väikseid kirjavigu, sünonüüme ja erinevaid märksõnu.
Kui otsinguväli asub nähtavas kohas lehe ülaosas ning on selgelt disainitud, suureneb tõenäosus, et klient jõuab soovitud tooteni. Lisaks on oluline, et otsingutulemustes kuvataks asjakohased tooted, millel on ka selged pildid ja hinnad.
Otsingufunktsiooni täiustamiseks saab kasutada mitmeid lähenemisi:
- Automaatne täiendamine: Kui kasutaja hakkab midagi otsima, pakutakse koheselt välja võimalikud otsinguvariandid
- Filtrite lisamine: Võimaldada klientidel tulemusi kitsendada näiteks hinna, värvi või suuruse järgi
- Populaarsete otsingute kuvamine: Näidata, mida teised kliendid kõige sagedamini otsivad
Pro-tipp: Testige oma e-poe otsingufunktsiooni regulaarselt ning koguge kasutajatelt tagasisidet selle tõhususe kohta.
2. Filter- ja sorteerimisvõimalused klientidele
Tänapäeva e-poodides on filter ja sorteerimisvõimalused muutunud klientide jaoks kriitiliselt oluliseks funktsiooniks, mis aitab neil kiiresti leida just neid tooteid, mida nad täpselt soovivad. Kasutaja kogemuse uuringud näitavad, et hästi disainitud filtrid võivad märgatavalt vähendada tooteloendite mahajätmist ning parandada müüki.
Kui klient saabub e-poodi suure tootevalikuga, võib ta kergesti häiritud saada. Filtrid ja sorteerimise võimalused aitavad tal kaootilisest tootevalimist kiiresti oma soovitud tooted välja noppida. See tähendab võimalust sorteerida tooteid näiteks hinna, värvi, suuruse, brändi või muude oluliste parameetrite järgi.
Kõige efektiivsemad filtrid pakuvad klientidele järgmisi võimalusi:
- Hinna järgi sorteerimine: Lihtne valik madalaimast kõrgeimani
- Värvivalik: Võimaldab leida täpselt sobiva tootevariant
- Suuruse filtreerimine: Eriti oluline riietuse ja jalatsite puhul
- Brändi valik: Kliendid saavad valida eelistatud tootjad
- Kättesaadavuse kontroll: Näidata ainult saadaval olevaid tooteid
Personaliseeritud filtrid muudavad ostmiskogemuse veelgi mugavamaks, pakkudes klientidele just nende eelistustele vastavaid tooteid.
Pro-tipp: Testimiseks kasutage A/B meetodit ning jälgige, millised filtrid toovad kõige rohkem klikke ja müüke.
3. Turvaline ning mugav ostukorvi lahendus
Ostukorv on e-poe südameks ning selle disain võib otsustavalt mõjutada kliendi ostuotsust. Uuringud näitavad, et hästi kujundatud ostukorv saab vähendada mahajätmiste arvu ning suurendada märgatavalt müüki.
Turvaline ja mugav ostukorv peaks pakkuma klientidele täielikku läbipaistvust ning lihtsat navigeerimist. See tähendab selget ülevaadet valitud toodetest, nende maksumusest, võimalikest lisatasudest ning kohesest tagasiside andmisest iga toimingu juures.
Mõned olulised elemendid mugavas ostukorvis:
- Selge tooteülevaade koos piltide ja kirjeldustega
- Lihtne koguste muutmine
- Reaalajas hinnaarvestus
- Kiire vormistamise võimalus ilma kohustusliku registreerimiseta
- Turvalised maksevõimalused
- Kohene tagasiside iga toimingu kohta
Veelgi enam, ostukorvi turvalisuse suurendamiseks on oluline lisada usaldust tekitavad elemendid nagu turvasertifikaadid, krüpteerimise logod ning selged maksete töötlemise reeglid.
Pro-tipp: Testige oma ostukorvi protsessi pidevalt ning koguge kasutajatelt tagasisidet selle mugavuse kohta.
4. Mitmekülgsed makseviiside valikud
Maksevõimaluste mitmekülgsus on tänapäeva e-poes võtmetähtsusega tegur, mis võib otsustavalt mõjutada kliendi ostuotsust. Globaalsed maksete raportid näitavad, et ettevõtted peavad pakkuma paindlikke ja regionaalselt kohandatud maksevõimalusi.
Kui klient näeb sobivat makseviisi, suureneb tema usaldus e-poe vastu ning tõenäosus ostu sooritada kasvab märgatavalt. Mitmekülgsed maksevõimalused näitavad, et ettevõte mõtleb kliendi mugavusest ning on valmis kohanema tema eelistustega.
Soovitavad maksevõimalused kaasavad:
- Pangalingid
- Krediit ja deebetkaardid
- Digitaalsed rahakotid
- Sularaha maksmine järelmaksuga
- Krüptovaluutamaksed
- Mobiilimaksed
Uued makseteenused toetavad üha enam piiriüleseid tehinguid ning pakuvad klientidele paindlikke lahendusi, mis muudavad ostmise veelgi lihtsamaks.
Pro-tipp: Jälgige pidevalt oma klientide makseelistusi ning olge valmis uusi maksevõimalusi kiiresti integreerima.
5. Reaalajas laoseisu ja tarneaja info
Reaalajas laoseisu ja tarneaja info on tänapäeva e-poes kriitiline funktsioon, mis aitab klientidel teha teadlikumaid ostuotsuseid ning suurendab nende usaldust veebipoe vastu. Uusimad uuringud näitavad, et dünaamilised laoseiresüsteemid võimaldavad ettevõtetel paindlikumalt reageerida turu muutustele.
Kui klient näeb täpset infot toote kättesaadavuse ja kohese tarneaja kohta, väheneb tema ebakindlus ning suureneb tõenäosus ostu sooritada. Reaalajas info tähendab, et süsteem uuendab laoseisu pidevalt ning pakub kõige värskemat informatsiooni.
Reaalajas laoseisu ja tarneinfo peamised eelised:
- Täpne toote saadavuse kuvamine
- Eeldatava tarneaja näitamine
- Lisamärkuste lisamine tarne kohta
- Automaatne teavitamine kui toode taas saadavaks muutub
- Võimalus tellida ka ajutiselt piiratud kogustes tooteid
Pro-tipp: Investeerige süsteemi, mis suudab reaalajas uuendada laoseisu ning teavitada kliente nende tellimuse staatusest.
6. Kliendirahulolu tõstvad arvustused ja hinnangud
Kliendiarvustused ja hinnangud on e-poe kõige võimsam usaldust loov element, mis võib märgatavalt mõjutada potentsiaalsete ostjate käitumist. Süstemaatilised uuringud näitavad, et kõrge kvaliteediga arvustused suurendavad oluliselt tarbijate usaldust ja ostusoovi.
Tõhusad arvustused ei ole pelgalt numbrilised hinnangud vaid sisaldavad detailset tagasisidet toote omaduste ning kasutuskogemuse kohta. Need annavad potentsiaalsetele ostjatele autentset informatsiooni, mis ületab tavapärase tootekirjelduse.
Väärtuslikud arvustuste elemendid hõlmavad:
- Ausad ja detailsed kirjeldused
- Kasutaja fotod tegelikust tootest
- Täpne hinne skaalal
- Positiivsed ja konstruktiivsed märkused
- Vastused klientide küsimustele
Värsked ja usaldusväärsed arvustused mõjutavad märgatavalt brändi lojaalsust ning müügitulemusi.
Pro-tipp: Julgustage kliente jagama ausaid arvustusi ning vastake neile kiirelt ja professionaalselt.
7. Automaatne e-posti teavitussüsteem ostude kohta
Automaatne e-posti teavitussüsteem on tänapäeva e-poe võtmetähtsusega funktsioon, mis loob klientidega pideva ja usaldusväärse side. E-posti turunduse uuringud näitavad, et automatiseeritud teated võivad märgatavalt parandada kliendikommunikatsiooni ning suurendada müüki.
Täpne ja õigeaegne teavitussüsteem annab kliendile kohese tagasiside tema tellimuse staatusest ning loob turvalise ja läbipaistva ostumugavuse. See vähendab klientide ärevust ning suurendab nende usaldust e-poe vastu.
Automaatsed e-posti teavitused peaksid sisaldama:
- Tellimuse kinnitamine
- Makse staatuse teade
- Tarne ettevalmistamise info
- Saadetise jälgimise link
- Kohale toimetamise teavitus
Pro-tipp: Personaliseerige oma e-posti teavitusi ning lisage neile väärtuslikku lisainfot, mis ületab tavalise tellimuse staatuse.
Alljärgnevas tabelis on kokkuvõte artiklis kirjeldatud peamistest e-poe võtmefunktsioonidest, mis soodustavad paremat kasutajakogemust ja suurendavad müüki.
| Teema | Kirjeldus | Kasu/Eelised |
|---|---|---|
| Toodete otsingufunktsioon | Kiire ja täpne toodete leidmine otsinguvälja abil, mis võimaldab automaatset täiendamist ja tulemuste filtreerimist. | Parandab kasutajakogemust ja suurendab müüki tänu toidete lihtsale ja operatiivsele leidmisele. |
| Filter- ja sorteerimisvõimalused | Toodete filtreerimis- ja sorteerimisfunktsioonid hinna, värvi, suuruse jms alusel. | Lihtsustab tootedest ülevaatamist ning aitab klientidel kiiremini ostu teha. |
| Mugav ostukorvi lahendus | Selgesti disainitud ja funktsionaalne ostukorv reaalajas hinnaarvestuse ja turvaliste maksevõimalustega. | Suurendab klientide usaldust ja vähendab ostude katkestamise arvu. |
| Mitmekesised maksevõimalused | Erinevad makselahendused nagu pangalingid, krediitkaardid, digitaalrahakotid ja mobiilimaksed. | Tagab kliendi mugavuse ja suurendab ostude sooritamise tõenäosust. |
| Reaalajas laoseisu info | Täpsete laoseisude ning tarneaegade kuvamine toodete juures. | Aitab kaasa ostuotsuste tegemisele, suurendab kliendi kindlust ja rahulolu. |
| Arvustused ja hinnangud | Klientide tagasiside ja hinnangute kuvamine toodete kohta. | Suurendab toodete usaldusväärsust ja klientide kindlust ostmisel. |
| Automaatne e-posti teavitussüsteem | Klientide teavitamine ostude- ja tarneaegade kohta. | Tagab parema klienditeeninduse ja ostu läbipaistvuse. |
Muuda oma e-pood müügimasinaks koos W3b.ee-ga
Artikkel “7 praktilist e-poe funktsioonide näidet müügi kasvatamiseks” tõstab esile tihedalt seotud väljakutsed nagu mugav otsingufunktsioon, turvaline ostukorv, mitmekülgsed makseviisid ja reaalajas laoseisu info, mis kõik on hädavajalikud, et suurendada klientide rahulolu ja selle kaudu ka müüki. Need on valupunktid, mille lahendamine nõuab professionaalset ja tehniliselt tugevat lähenemist.
Kui soovid oma e-poe kasutajakogemust oluliselt parandada ja muuta tellimuste arv järjest suuremaks, annab W3b.ee sulle just need tööriistad ja lahendused, mis viivad sind konkurentidest sammu võrra ette. Meie ekspertide käe all valmivad kohandatud WooCommerce lahendused, mis sisaldavad kellestarinformatsiooni, optimeeritud otsingut ja paindlikke maksevõimalusi. Ära jäta võimalust kasutamata ja alusta täna – võta ühendust ning too oma e-poodi see edu, mida kliendid ootavad. Tutvu meie töödega ja leia inspiratsiooni rohkematel veebiarenduse ja SEO lahendustel.
Võta esimene samm müügi suurendamiseks juba praegu ning küsi personaalseid lahendusi, mis teevad sinu e-poest tõelise müügiklassiku.
Korduma Kippuvad Küsimused
Millised on kõige efektiivsemad e-poe otsingufunktsioonid müügi kasvatamiseks?
Tõhusad otsingufunktsioonid, nagu automaatne täiendamine ja õigete filtreerimisvõimaluste pakkumine, aitavad klientidel kiiresti leida soovitud tooteid. Testige oma e-poe otsingut, et tagada selle efektiivsus ja mugavus ning suurendada müüki järk-järgult 20%.
Kuidas valida sobivad filtreerimisvõimalused oma e-poes?
Valige filtreerimisvõimalused, mis vastavad teie tootevalikule, näiteks hinna, suuruse ja värvi järgi. Viige regulaarselt läbi kasutajakogemuse teste ning kohandage filtreerimist vastavalt klientide eelistustele.
Kuidas suurendada oma ostukorvi konversioonimäärasid?
Disainige oma ostukorv nii, et see oleks lihtne ja arusaadav, tagades läbipaistvuse kõigi kulude osas. Koguge tagasisidet ostukorvi kasutamise kohta ja tehke vajalikke muudatusi, et vähendada mahajätmisi kuni 15% võrra.
Milliseid makseviise peaks e-pood pakkuma?
Pakkuge mitmesuguseid makseviise, sealhulgas pangalinkide, krediitkaardide ja digitaalse rahakoti võimalustega. Jälgige klientide tagasisidet ja kohandage maksevõimalusi vastavalt nende eelistustele, et tõsta müüki 10% võrra.
Kuidas kasutada kliendiarvustusi müügi kasvatamiseks?
Avaldage ausad ja detailseid arvustusi koos kasutajate fotodega, et luua usaldust uute kliendide seas. Julgustage kliente jagama oma arvustusi ja vastake neile kiiresti, et suurendada müügi tõenäosust kuni 25%.
Kuidas luua tõhus automaatne e-posti teavitussüsteem?
Töötage välja automatiseeritud e-posti teavitussüsteem, mis katab kõik tellimuse staadiumid, sealhulgas kinnitused ja jälgimise info. Prioriteerige teavituste personaliseerimist, et luua kliendiga tugev side, mis võib suurendada müüki 15% võrra.
Soovitus
- 21 küsimust, mida endalt küsida enne e-poe loomist 2025 aastal | W3B.ee – Veebilehed, e-poed, turundus
- E-poe põhialused: Täielik juhend ettevõtjale | W3B.ee – Veebilehed, e-poed, turundus
- Roll makselahendustel e-poes: Müügi kasv ja usaldus
- Mis On E-kaubandus? Täielik Ülevaade Ettevõtetele | W3B.ee – Veebilehed, e-poed, turundus
