Leidlikele väikeettevõtjatele on päris raske jõuda uute klientideni, kui rahakott on piiratud ja turundusvõimalusi on nii palju. Õige strateegia puudumisel võib raha kaduda kiiremini, kui uusi kliente juurde tuleb. Kui soovid, et su pood, kohvik või restoran oleks nähtav just neile, kes sinu toodet või teenust päriselt otsivad, on vaja teada, kuidas digiturunduse tööriistadest kõige rohkem kasu saada.
See juhend aitab sul leida praktilised võimalused, kuidas kasutada Google Ads, sotsiaalmeedia kanaleid ja e-posti turundust, et sinu ettevõte jõuaks inimesteni, kes võivad päriselt sinu kliendiks saada. Saad teada, millised lihtsad ja tõhusad sammud annavad kohe tulemuse, ilma et peaksid kulutama tuhandeid eurosid kalli reklaami peale.
Ootel on täpsed ja läbiproovitud nipid, mis aitavad sul sammhaaval üles ehitada paremini toimiva müügitoru. Selle nimekirja abil võid juba täna muuta turunduse targemaks ja efektiivsemaks ning näha kiiremaid tulemusi.
Sisukord
- Kuidas kasutada Google Ads reklaame kliendi leidmisel
- Sotsiaalmeedia kampaaniad Facebookis ja Instagramis
- E-posti turunduse näited paasiklientide kaasamiseks
- Veebipoe SEO võtete rakendamine müügi tõstmiseks
- Influencerite kaasamine kohaliku nähtavuse suurendamiseks
- Kiired kampaaniad hooajaliste toodete müümiseks
- Brändi tugevdamine klientide tagasiside ja lugude kaudu
Kiire ülevaade
| Oluline sõnum | Selgitus |
|---|---|
| 1. Alustage Google Ads kampaaniat väikese eelarvega | Käivitage reklaam väikese päevase eelarvega ja suurendage seda positiivsete tulemuste korral. |
| 2. Kasutage sotsiaalmeedia sihtimist täpselt | Sihtige oma reklaame rangelt vastavalt sihtrühmale, et maksimeerida tõhusust ja nähtavust. |
| 3. Koguge ja kasutage kliendi tagasisidet | Klientide positiivne tagasiside ja lood tugevdavad teie brändi usaldusväärsust ja lojaalsust. |
| 4. Optimiseerige oma e-posti turundust | Saatke isikupärastatud e-kirju, et hoida kliente, ning säilitage õige saatmisfrekeents. |
| 5. Plaanige hooajalisi kampaaniaid varakult | Käivitage kampaaniad 6-8 nädalat enne hooaega, et jõuda õigel ajal ostjateni. |
1. Kuidas kasutada Google Ads reklaame kliendi leidmisel
Google Ads on otsingu reklaamimine, mis tähendab, et teie kuulutused kuvatakse inimestele, kes aktiivselt otsivad teie poolt pakutavaid tooteid või teenuseid. Erinevalt traditsioonilisest reklaamist, kus rahastate nägemisvõimalusi, maksate Google Ads-is vaid siis, kui keegi teie kuulutust klõpsab. See on otse suunatud ja kulukas viis, et leida kliendid, kes on juba ostmisest huvitatud.
Google Ads platvorm pakub erinevaid reklaamiviise, kuid väikeste poodide ja restoranide jaoks on otsingu reklaamid kõige tõhusad. Kui keegi Googlisse sisestab sõnad nagu “parimad restoran Tallinnas” või “online riietepood”, kuvatakse teie kuulutus otsingutulemuste kohal. See tähendab, et teie reklaam jõuab täpselt neile inimestele, kes teie toodet või teenust aktiivselt otsivad. Erinev strateegia on kasutada erinevaid võtmesõnu, et tavoida erinevaid kliente. Näiteks võib müüja, kes pakub käsitsi tehtud ehte, kasutada võtmesõnu nagu “unikaalne käsitsi tehtud kaelakett” või “personaleeritud kulla ehted Eestis”. Iga võtmesõna võib tuua erineva tüüpi potentsiaalset klienti.
Tulemused tulevad kätte kiiresti. Erinevalt otsingumootori optimeerimisest, mis võib kuud aega võtta, käivitage Google Ads kampaania täna ja saate esimesel päeval klõpse ja potentsiaalseid kliente. Paljud väiksed ettevõtted näevad tulemusi juba esimesel nädalal. Pidage meeles, et hind varieerub sõltuvalt konkurrentsist teie piirkonnas. Populaarsete võtmesõnade puhul maksate rohkem klõpu kohta kui vähem populaarsete korral. Alustage väiksema eelarvetega, näiteks 10 eurot päevas, ja suurendage seda, kui näete positiivseid tulemusi.
Praktilised soovitused alustamiseks: looge Google Ads konto, valige üks konkreetne kategooria (näiteks “kohvikud Tallinnas” või “kiired veebipoed”) ja alustage kaampanjat umbes 15 kuni 20 seotud võtmesõnaga, mis teie kindlasti huvitavad. Analüüsige tulemusi kahe nädala pärast ja kohandage vajadusel.
2. Sotsiaalmeedia kampaaniad Facebookis ja Instagramis
Facebook ja Instagram on kaks võimsamat platvormi, et jõuda oma potentsiaalsete klientideni otse nende kodus. Erinevalt Google Ads-ist, kus inimesed otsivad midagi, sotsiaalmeedia reklaamid lähevad inimeste juurde siis, kui nad lausa sirvivad pilte ja videoeid. See tähendab, et saate näidata oma toodet kellelegi, kes pole seda veel teadnud, aga kellele see võib väga meeldida.
Kui haldate väikest poe või restorani, on sotsiaalmeedia kampaaniad muljet avav viis, et tavoida uusi klienteide. Facebook ja Instagram kasutavad arenenud sihtimistööriistu, mis võimaldavad valida täpselt, kes teie kuulutusi näeb. Näiteks saate reklaamida oma kohvikut ainult inimestele, kes elavad 5 kilomeetri raadiuses ja on huvitatud kohvikutest. Või kui müüte talverõivaid, saate näidata oma kuulutust naistele vanuses 25 kuni 45 aastat, kes on ostnud sarnaseid tooteid. Hea sisu on samuti väga oluline. Inimesed peatuvad oma sõidul sotsiaalmeedia kanalites, kui näevad head pilti või kasulik videot. Näiteks võib restoran postitada sissekirjutus pilte maitsevast torust või teemaline video kuidas teie seisavad sõbraliku teenindusega seisust.
Tulemused näevad kiiresti välja. Paljud väiksed ettevõtted käivitavad oma esimese Facebook või Instagram kampaania väikese eelarve, näiteks 5 eurot päevas ja näevad juba esimesel nädalal uusi külastajaid oma lehele või poele. Maksta saab erinevat moodi, kuid tavaliselt maksate iga klõpsu või vaatamise eest. Erinevalt Google Ads-ist, kus inimesed otse otsivad, on sotsiaalmeedia juba väga teadlikud, et näitavad ja aitavad teil rohkem inimesi kuulata teie otsusest ja tegemistest.
Praktilised soovitused Alustage ühe platvormiga (näiteks Instagram, kui müüte midagi visuaalselt ilusat, või Facebook, kui olete teenusepakkuja) ja kasutage pilte või videoid, mille puhul see hõivaub väga täpselt teie sihtrühm. Seadistage 10 euro nädalase eelarve ja vaataksite, kuidas kampaania käitub enne kui kulutate rohkem.
3. E-posti turunduse näited paasiklientide kaasamiseks
E-post on üks vanimaid ja siiski üks tõhusamaid viise, et hoida oma kliente kursis ja kutsuda neid tagasi ostma. Erinevalt sotsiaalmeediast, kus algoritm otsustab, kes teie postitusi näeb, saadab e-post otseselt inimese postkasti, kelle olete lisanud oma e-postiloendisse. See tähendab, et teil on otsene kanal suhelda inimestega, kes teie teenuse vastu on huvitatud.
E-posti turundus toimib paremini kui teil on loendi inimeste e-postid. Paljud väikesed poed ja restoranid kogunevad e-postiaadresse igapäevaselt, paludes klientidel registreeruda uudiskirja saamiseks või allahindluse saamiseks. Näiteks võib kohvik pakkuda 10 protsendi allahindlust, kui klient sisestab oma e-posti oma veebipoele külastamisel. Seejärel saate regulaarselt saata neile e-poste uute pakkumiste, suurte müügiürituste või lihtsalt sisukamate teadetega, mis hoiavad teie brändi nende mõtetes. E-posti turundusest saate rohkem teada, kuidas redigeerida e-poste, mis tegelikult lahti avatakse ja klõpsatakse.
Edukad e-postid peaksid olema personaalsed ja asjakohased. Kui keegi ostis teilt riiete ostmise, saate talle saata e-poste uuetest riidekogumitest, mis võiksid talle meeldida. Kui klient külastas teie veebipood aga ei ostnud, saate saata talle meeldetuletuse või allahindluse, et kutsuda teda tagasi ostma. Tihedus on samuti oluline. Saatmine liiga sageli võib panna kliente teid unsubscribeerima, kuid liiga harva tähendab, et nad unustavad teie olemasolu. Enamik väikseid ettevõtteid saadab 1 kuni 2 e-posti nädalas, mis on hea tasakaal.
Praktilised soovitused Alustage e-postiloendi kogumisega tänase päevast ning saatke oma esimest e-postikampaaniat järgmisel nädalal. Kirjutage selge pealkiri, mis ajendab inimesi e-posti avama, ja lisa vähemalt üks klienti köitev pilt või pakkumine, mida nemad tahaksid.
4. Veebipoe SEO võtete rakendamine müügi tõstmiseks
SEO ehk otsingumootori optimeerimine tähendab, et teie veebipood ilmub Googles kõrgemal, kui keegi otsib tooteid, mida te müüte. Erinevalt makstud reklaamidest, kus maksate iga klõpsu eest, SEO toob tasuta liiklust teie poele, kuna inimesed leiavad teid organaalse otsingutulemusena. See on nagu tasuta kuulutamine, mis jätkab töötamist kuud ja kuud.
SEO-s on üks kõige olulisemaks osa võtmesõnad ehk keywords. Need on sõnad, mida inimesed Googlisse sisestavad, et leida sarnaseid tooteid nagu teie pakutavad. Kui te müüte käsitsi tehtud käitamist, peaksite kasutama võtmesõnu nagu “käsitsi tehtud käitamis” või “orgaaniline käitamis”. Google’i algoritm otsib teie veebilehelt ja e-poest neid võtmesõnu, et mõista, mille kohta teie poest rääkite. Kui teie saite sisaldab neid võtmesõnu, tõuseb teie lehekülg Google’i otsingus kõrgemale. SEO-nõuanded e-poodidele võivad aidata teil valida õigeid võtmesõnu ja rakendada neid tõhusalt.
SEO tulemused tulevad aeglasemalt kui makstud reklaamid, kuid need on palju pikema kestvusega. Tavaliselt võtab 2 kuni 3 kuud, enne kui näete märgatavat tõusu otsingus, kuid kui olete nendel positsioonidel, jäävad nad tavaliselt pikemaks ajaks paigale. Paljud väikesed poejuhid näevad müügi kasvu 30 kuni 50 protsenti 6 kuu jooksul, kui nad rakendavad SEO-d korralikult. Lisaks õigete võtmesõnade kasutamisele peaksite teie veebipood olema kiire, laadida Android ja iPhone seadmetes hästi ning sisaldama kasulikke kirjeldusi iga toote kohta.
Praktilised soovitused Alustage 10 kuni 15 olulistest võtmesõnadest, mida teie potentsiaalsed kliendid otsiksid, ja lisage need teie toodete kirjeldustesse ja pealkirjadesse. Kontrollite Google Analytics-is, kuidas neid võtmesõnu otsitakse ja kohandage oma strateegia nende tulemustepohjal.
5. Influencerite kaasamine kohaliku nähtavuse suurendamiseks
Influencerid on inimesed sotsiaalmeediaplatvormidel, kellel on suur hulk jälgijaid ja kes saavad neid suunata. Kui keegi võib teid soovitada oma jälgijatele, saate kiiresti uute klientide ees. Kohalike influencerite kasutamine on eriti võimas väikeste jae ettevõtete ja restoranide jaoks, kuna nad tunnevad kohalikku ühiskonda ja nende soovitused on usaldusväärsed.
Influencerite kaasamine ei tähenda, et peaksite maksma miljoneid. Väikseid ja kohalikke influencereid, kellel on 5000 kuni 50 000 jälgijat, saab leida otse oma piirkonna sotsiaalmeediast. Näiteks kui te juhtite kohvikut Tartus, saate leida Tartus populaarsed influencerid ja paluda neil teie kohvikit külastada ning sellest postitada. Paljud väiksed influencerid on rõõmust, kui võimalus tekib, sest nad saavad tasuta kohvi ja oma jälgijatele sisu. Kui influencer postib teie kohvikust pildi või video, näevad tema jälgijad seda ja paljud neist tulevad teile külastama. Selle efekt on väga otseseotud, kuna influenceri jälgijad usaldavad nende arvamusi.
Parim viis influenceritega töötamiseks on autentne koostöö. Paluge influenceril teie toote kohta midagi postitada, kuid andke talle vabadus kirjutada seda nii, nagu tema teab. Kui influencer kirjutab kunstlikult ja teesklemine, näevad tema jälgijad seda ja kaotavad usalduse. Lisaks saate jälgida, milline influencer teile kõige paremini töötab. Kui noor influencer, kellel on palju noortelisel jälgijaid, tõi teile 20 uut klienti, teate, et seda tüüpi influencer töötab teie jaoks. Müügi kasvatamise meetodid sisaldavad ka influencer turunduse võimalusi.
Praktilised soovitused Leidke kolm kohalikku influencerit oma linnast, kelle jälgijad sobivad teie sihtauditooriumiga, ja võtke nendega ühendust personaliseeritud sõnumiga, mitte koondsaate abil. Pakkuge neile autentset koostööd, mitte makstud reklaamidest.
6. Kiired kampaaniad hooajaliste toodete müümiseks
Hooajalised tooted nõuavad kiireid ja fokusseeritud kampaaniaid, sest aeg on piiratud. Kui müüte talverõivaid, talvised kingad või jõulukaupasid, peate reklaamima just õigel ajal, kui inimesed neid ostma hakkavad. Kiire kampaania tähendab, et plaanisite ja käivitate reklaamid kiiresti, et tabada hooaja algust ja maksimaalselt müüa, enne kui hooaeg lõpeb.
Hooajaliste toodete reklaamimine erineb tavalisest reklaamimisest selle poolest, et peate olema väga täpne oma sihtrühmaga. Näiteks kui müüte jõulukaupasid, algab reklaamimine september, sest inimesed alustavad jõulushopping kohe pärast suve. Kui ootate novembrini, on juba liiga hilja, sest paljud inimesed on juba ostnud. Teisalt, kui müüte suveriideid, peaksite alustama märtsiga ja aprillliga, kui inimesed mõtlevad suvisele puhkusele. Kiire kampaania tähendab ka, et kasutate kõiki reklaamikanale samaaegselt. Käivitage Google Ads, Facebook reklaamid, e-posti kampaaniad ja sotsiaalmeedia postid kõik samal nädalal, et maksimaliseerida nähtavus. Digiturunduse strateegia loomine aitab teil plaanida kampaaniaid hooajaliselt ja tõhusalt.
Edu mõõdetakse müügimäärade ja varude tühjendamise kiirusega. Hea hooajaliste toodete kampaania müüb 60 kuni 80 protsenti varude 4 kuni 6 nädalaga. Paljud väikesed ettevõtted näevad, et hooajalistel kampaniatel on neist suurim müügipike aasta jooksul. Näiteks jõulureklaamid võivad moodustada 30 kuni 40 protsenti kogu aasta müügist. Allahindlused ja pakkumised on olulised hooajaliste kampaniate jaoks, kuna inimesed otsivad võimalusi. Pakkuge 15 kuni 25 protsendi allahindlust ja märkige, kui palju aega järgi jääb, et tekitada kiire otsustamise tunne.
Praktilised soovitused Alustage hooajalist kampaaniat 6 kuni 8 nädalat enne hooaja algust ja planeerige kõik reklaamid eelnevalt, sealhulgas pildid, tekstid ja eelarved. Suurendage oma reklaamieelarvet hooaja ajal ja vähendage seda hooaja lõpus, et maksimaliseerida tulu.
7. Brändi tugevdamine klientide tagasiside ja lugude kaudu
Klientide tagasiside ja nende lood on teie brändis kõige võimsam reklaam. Kui keegi loeb, kuidas teine klient teie tootest või teenusest väga rahul oli, uskub ta seda rohkem kui iga reklaam, mida te saate teha. Lugudel ja positiivsel tagasisidel on võime muuta inimeste arvamusi ning neid ostma ajendada.
Tõsiaeluks lood toimivad paremini kui midagi väljamõeldud. Näiteks kui teil on kohvik ja keegi kirjutab, kuidas teie kohvikus veetud aeg aitas tal raskest päevast toibuda, on see narratiiv väga võimas. Inimesed näevad selles autentsust ja usaldavad seda. Saate koguda neid lugusid erinevatel viisidel. Paluge klientidel jätta Google’is ja Facebook’is arvustused, küsige heade fotode jaoks e-posti teel, või kasutage sotsiaalmeedia küsitlusi, kus palute klientidel jagada oma lugusid. Kui teil on piisavalt lugusid, võite neid postitada oma sotsiaalmeedia kanalites ja veebilehel. Kliendikogemus e-poes mängib suurt rolli selles, kuidas teie kliendid teie kohta räägivad.
Positiivne tagasiside tõstab teie brändi usaldusväärsust ja lojaalsust. Ettevõtted, kellel on palju 5 tähe arvustusi Google’is, saavad rohkem klõpse ja külastajaid kui sama teenuseid pakkuvad ettevõtted, kellel on 3 tähe arvustused. Paljud kliendid lugavad arvustusi enne ostetamist. Lisaks sellele, kui te näitate, et teie arvustused on olulised ja teie loete klientide kommentaare, tunnevad kliendid, et neid kuuldakse ja nendega arvestatakse. See teeb nendest lojaalseid kliendid, kes tulevad tagasi ja soovitavad teid teistele. Hea bränd ei ole vaid korralik toode, vaid ka suhted, mille loote oma klientidega.
Praktilised soovitused Alustage tänase päevast paludes oma olemasoleville klientidele, et nad jätaksid arvustusi Google’ile, Facebookile või teie veebilehele. Kasutage neid positiivseid arvustusi aktiivselt oma reklaamides ja sotsiaalmeediakanalites.
| Strateegia | Kirjeldus | Peamised eelised |
|---|---|---|
| Google Ads-i kasutamine | Maksate ainult siis, kui reklaamile klõpsatakse, võimaldades tõhusat klientide leidmist, kes on valmis ostma. | Kiired tulemused, kontroll kulutuste üle. |
| Sotsiaalmeedia kampaaniad | Platvorme nagu Facebook ja Instagram kasutatakse toodete esitlemiseks visuaalselt huvipakkuvatel viisidel. | Sihtpärane turundamine, uus klientuur. |
| E-posti turundus | Suunatud teavitused otse potentsiaalsete ja olemasolevate klientide postkasti. | Otsene suhe klientidega, suurem müügipotentsiaal ja lojaalsus. |
| Veebipoe SEO | Optimeerib veebileht otsingumootoritele, parandades selle nähtavust orgaaniliste otsingutulemuste seas. | Pikaajaline liiklus ja müügi kasv. |
| Koostöö influenceritega | Kasutatakse mõjutajate võrgustikku ettevõtte nähtavuse suurendamiseks. | Autentne reklaam, uued kliendid. |
| Hooajalised turunduskampaaniad | Keskendutakse teatud hooajalistele toodetele, et kokku sobida klientide ostueelistustega. | Müükide maksimeerimine lühikese aja jooksul. |
| Klientide tagasiside ja lood | Kasutatakse positiivset tagasisidet ja narratiive brändi usaldusväärsuse tõstmiseks. | Tugevam klientide kaasatus ja usaldus. |
Kas soovid oma väikeettevõtte digiturunduse jõudlust maksimeerida
Artikkel “7 praktilist digiturunduse näidet väikesele jae-ettevõttele” toob esile suurimad väljakutsed nagu sihitud kliendile jõudmine, usaldusväärse brändi loomine ja müügi pidev kasv. Kui tunned, et reklaamikampaaniate, e-posti turunduse või SEO rakendamine omal käel on keeruline, siis teadmine, et olemas on partner, kes mõistab just sinu ettevõtte vajadusi, annab kindlustunde. W3b.ee aitab sul luua kasutajasõbralikke ja optimeeritud veebilahendusi, mis toetavad müüki ning suurendavad nähtavust just seal, kus sinu kliendid otsivad — olgu selleks WooCommerce’i poesüsteem või sisuhaldus WordPressis**.
Ära lase digiturunduse võimalustel raisku minna alustades täna W3b.ee ekspertidega. Tutvu meie teenustega ja vaata kuidas saame aidata sul praktiliselt rakendada SEO võtteid, tõhusaid e-posti kampaaniaid ning toimivaid sotsiaalmeedia strateegiaid. Iga päev möödub võimalusest leida uusi kliente ja kasvatada oma brändi usaldusväärsust — võta ühendust nüüd ja vii oma väikeettevõtte turundus järgmisele tasemele!
Lisainfo ja ideede saamiseks loe ka meie juhendit 7 e-poe edu valemit Eesti ettevõtjale ning digiturunduse strateegiate kohta digiturunduse strateegia loomine samm-sammult.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas alustada Google Ads reklaamidega väikese ettevõtte jaoks?
Alustamiseks peate looma Google Ads konto ja valima vähemalt 15 kuni 20 seotud võtmesõna, mis kirjeldavad teie tooteid või teenuseid. Käivitage kampaania ning analüüsige tulemusi kahe nädala pärast, et vajadusel kohandada oma strateegiat.
Millised on sotsiaalmeedia kampaaniate eelised väikestele ettevõtetele?
Sotsiaalmeedia kampaaniad võimaldavad jõuda potentsiaalsete klientideni otse nende kodus, kasutades arenenud sihtimisvõimalusi. Alustage vähese eelarvega, näiteks 5 eurot päevas, ja vaadake, kuidas teie kampaania toimib esimesel nädalal.
Kuidas koguda ja kasutada e-posti aadresse oma klientide kaasamiseks?
Koguge e-posti aadresse, pakkudes uudiskirja või allahindlust, et julgustada kliente registreeruma. Saatke seejärel regulaarselt 1-2 korda nädalas e-kirju uute kampaaniate ja pakkumiste kohta, et hoida oma bränd klientide mõtetes.
Mis rolli mängib SEO veebipoe müügi tõstmisel?
SEO aitab teie veebipoel ilmuda kõrgemal Google’i otsingutulemustes, tuues tasuta liiklust. Alustage 10 kuni 15 võtmesõna lisamisest oma tootet kirjeldustesse ning jälgige nende toimivust Google Analyticsis, et optimeerida oma sisu.
Kuidas valida õiged influencerid oma brändi reklaamimiseks?
Valige influencerid, kellel on teie sihtgrupile vastavad jälgijad. Saatke neile personaliseeritud sõnum, pakkudes neile võimalust teie toodet proovida ja jagada oma muljeid, et saada autentne ja usaldusväärne reklaam.
Kuidas korraldada kiireid kampaaniaid hooajaliste toodete müümiseks?
Alustage hooajalise kampaania kavandamist 6-8 nädalat enne hooaja algust. Käivitage samal ajal reklaamid Google Ads’is, Facebookis ning sotsiaalmeedia postitustes, et maksimeerida nähtavust ja stimuleerida müüki hooaja ajal.
